İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti, İNVEE için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade ve değişim sürecinin sağlıklı, kontrollü ve adil şekilde yürütülebilmesi için aşağıda belirtilen koşullara uyulması gerekmektedir.

1. Ürün Durumu

İade edilecek ürünlerin;

Teslim alındığı ilk haliyle,

Kullanılmamış, yıkanmamış,

Parfüm,deodorant veya kozmetik kokusu taşımayan,

Üzerinde leke, deformasyon veya hasar bulunmayan,

Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş

olması gerekmektedir.

Denenmiş, giyilmiş, hasar görmüş veya kullanım izleri bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Paketleme Şartları

Ürünler, orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa koruyucu materyalleri ile birlikte gönderilmelidir.

Ürünün üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılması kesinlikle uygun değildir.

Market poşeti, bez çanta vb. uygun olmayan ambalajlarla yapılan gönderimler iade reddine sebep olabilir.

İade gönderilerinde ürün, dış etkenlerden zarar görmeyecek şekilde koruyucu kargo poşeti veya kutu içerisinde paketlenmelidir.

3. Eksik veya Hasarlı İadeler

Yanlış veya özensiz paketleme nedeniyle kargo sürecinde hasar gören ürünler iade kapsamına alınmayabilir.

Ürün tarafımıza ulaştığında yapılan inceleme sonucunda iade şartlarına uygun bulunmaması halinde, müşteri bilgilendirilerek ürün geri gönderilir.

4. İade Talebi Oluşturma ve Süre Şartı

İade talebi oluşturma işlemi, siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süre sona erdikten sonra sistem üzerinden oluşturulan iade talepleri onaylanmaz.

İade ve değişim işlemleri, yalnızca "Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi Oluştur" adımları üzerinden, yasal süre içinde oluşturulan ve tarafımızca onaylanan talepler kapsamında yürütülür.

Sistem üzerinden onaylanmamış, süresi geçmiş veya izinsiz şekilde gönderilen kargolar teslim alınmaz ve iade sürecine dahil edilmez.

14 günlük süre dolduktan sonra müşterilerimiz, ürünle ilgili destek veya bilgi almak amacıyla telefon yoluyla bizimle iletişime geçebilir. Ancak bu tür başvurular cayma hakkı kapsamında iade talebi olarak değerlendirilmez.

5. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri için, gönderim yapmadan önce bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. Değişim işlemleri, stok durumu ve ürün uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilir.

İletişim: +90 (533) 123 13 52

6. Hukuki Dayanak

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır.

İlgili mevzuat gereğince cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün ile sınırlıdır. Bu sürenin aşılması halinde yapılan başvurular cayma hakkı kapsamında değerlendirilmez.

Ayrıca tüketicinin ürünü mutat kullanım sınırlarının dışında kullanması, ürüne zarar vermesi veya ürünü özensiz paketleme sonucu hasara uğratması durumunda iade hakkı geçerliliğini yitirebilir.

7. Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Uygun bulunması durumunda 5 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.